Kunsthistorisches Museum : questions fréquentes
Est-ce le site officiel du KHM ?
Non. Kunsthistorisches Visit est un guide indépendant pour les visiteurs. Les sites officiels sont khm.at et shop.khm.at, gérés par le KHM-Museumsverband. Nous ne sommes pas le musée, nous ne le gérons pas, et ceci n’est pas le site officiel. Les billets et visites présentés ici sont vendus par notre partenaire Tiqets, un vendeur tiers, pas par le musée. Billet officiel : 22 € en ligne ; billet via Tiqets : 22 €.
Le KHM est-il ouvert le lundi ?
Pas toujours. Il est ouvert tous les jours, lundis compris, du 5 octobre 2026 au 4 janvier 2027. À partir du 11 janvier 2027, il est fermé le lundi, sauf les 22 et 29 mars et le 17 mai 2027 et tous les jours de juin à août 2027, comme publié dans la boutique officielle. Certaines pages de collections du site officiel indiquent encore du mardi au dimanche : vérifiez donc avant d’y aller.
Quels sont les horaires du KHM ?
De 10 h à 18 h, et jusqu’à 21 h le jeudi. La dernière entrée a lieu 30 minutes avant la fermeture, et les salles sont évacuées 15 minutes avant. Le 24 décembre 2026, il ferme à 15 h.
Combien coûte un billet pour le KHM ?
Le plein tarif est de 22 € en ligne et de 24 € au musée, et le tarif réduit de 19 € en ligne et de 20 € au musée. L’entrée est gratuite pour les moins de 19 ans. Avec la Vienna City Card, le prix au musée est de 23 €. Les prix viennent du site officiel au 23 octobre 2026.
Où acheter des billets officiels ?
Sur shop.khm.at/en/tickets, ou à la caisse du musée, dans la limite des disponibilités et avec un créneau horaire. Le musée indique que les billets d’origine ne sont vendus que là et met en garde contre les faux billets sur des sites non officiels.
Quelle différence entre le billet officiel et le billet Tiqets ?
Billet officiel : 22 € en ligne, 24 € au musée. Billet via Tiqets : 22 € à la date de rédaction, sans frais de réservation, avec un billet mobile instantané et une annulation selon les conditions de la page Tiqets, d’après Tiqets. Le billet officiel n’est ni échangeable ni remboursable. Aucun des deux ne comprend d’audioguide, et le créneau horaire s’applique aux deux. Lisez les conditions de ce que vous achetez.
Dois-je réserver un créneau horaire ?
Oui. Depuis le 8 septembre 2026, le musée n’admet les visiteurs que sur des créneaux horaires réservés. Le billet est valable pour une entrée le jour et à l’heure que vous choisissez, et la durée de la visite n’est pas limitée.
Puis-je acheter un billet au musée ?
Oui, à la caisse, dans la limite des disponibilités et avec un créneau horaire, mais il coûte 2 € de plus qu’en ligne pour un plein tarif et 1 € de plus pour un tarif réduit.
Combien de temps dure une visite ?
Le musée indique d’une demi-heure à une journée entière, avec une moyenne de 1,5 heure par collection. Pour les incontournables, nous suggérons 2 à 3 heures, ce qui est notre propre estimation.
Où sont Bruegel, Vermeer et la Saliera ?
La Galerie de peintures est au premier étage : L’Art de la peinture de Vermeer est dans la salle XII et La Noce paysanne de Bruegel dans la salle X. Le site officiel ne donne pas les salles des Chasseurs dans la neige ni de La Tour de Babel. La Kunstkammer, avec la Saliera de Cellini, est au rez-de-chaussée surélevé, et le site officiel n’indique pas la salle.
Puis-je entrer avec un sac à dos ?
Non. Manteaux, parapluies et sacs vont au vestiaire gratuit, où des casiers sont disponibles. Les sacs à dos, les perches à selfie, les grands sacs, les vêtements mouillés et les contenants de liquides ne peuvent pas être emportés dans les salles, et les sacs sont contrôlés au hasard. Il n’y a pas de consigne à bagages.
Puis-je prendre des photos ?
Oui, pour un usage privé et non commercial, sans flash ni trépied. Certaines œuvres sont soumises à une interdiction : repérez les panneaux. Manger, boire et téléphoner ne sont pas autorisés dans les salles.
Y a-t-il un café ?
Oui, dans la salle de la Coupole, ouvert pendant les heures du musée (jusqu’à 20 h 30 le jeudi). Il faut un billet de musée valable pour y entrer. Le jeudi soir, il y a le Dinner in the Museum, qui doit être réservé.
Le KHM est-il accessible en fauteuil roulant ?
D’après le site officiel, l’entrée latérale du Burgring 5 est de plain-pied et le personnel vous accompagne jusqu’à l’ascenseur. Les fauteuils roulants sont gratuits mais doivent être réservés la veille à guestservice@khm.at. L’office du tourisme de Vienne indique que l’entrée principale compte 5 marches et n’a pas de rampe.
Les enfants paient-ils ?
Non, l’entrée est gratuite pour les moins de 19 ans. Ils n’ont pas besoin de billet en ligne et sont enregistrés à l’entrée avec une pièce d’identité valable. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Le billet comprend-il le Trésor impérial ?
Non. Le Trésor est un musée distinct, à la Hofburg, fermé le mardi. Le billet combiné Trésors des Habsbourg coûte 32 € et comprend les deux.
Le KHM et le Naturhistorisches Museum sont-ils le même musée ?
Non. Ce sont deux bâtiments jumeaux face à face de part et d’autre de la Maria-Theresien-Platz, et chacun a son propre billet.
Puis-je acheter des billets auprès d’autres vendeurs ?
Le musée met en garde contre les faux billets sur des sites non officiels et interdit de vendre ou de proposer à la vente des billets d’entrée, bien que les céder gratuitement soit permis. Nous n’avons pas pu confirmer si le musée a un accord avec Tiqets. Tiqets est notre partenaire et un vendeur tiers : son billet adulte coûte comme le prix officiel en ligne, et vous devriez lire ses conditions.